Problemas Comuns¶
Está página resume situacoes frequentes no uso do Chat Interno.
Não encontro o Chat Interno no menu¶
Confirme se a rede ativa tem o Chat Interno habilitado. Quando o recurso está desligado, o atalho não aparece e o acesso direto é bloqueado.
A pessoa não aparece para iniciar conversa¶
A lista mostra usuários ativos disponíveis para o seu acesso. Peca a revisao do cadastro da pessoa se ela não aparecer.
Não consigo enviar mensagem¶
Verifique se a conversa está aberta e se você ainda é membro ativo. Conversas arquivadas podem ser consultadas, mas não recebem novas mensagens.
O arquivo não foi aceito¶
O Virtua valida tipo, tamanho e permissão de acesso. Tente outro formato ou reduza o tamanho do arquivo.
O microfone não grava¶
Libere o microfone no navegador e confirme se outro aplicativo não está usando o dispositivo. Depois feche e abra novamente o painel de áudio.
Não vejo o botão de grupos¶
A gestão de grupos é exibida apenas para perfis autorizados. Usuários comuns continuam podendo participar dos grupos em que forem incluídos.
A tela não atualizou em tempo real¶
O envio e a leitura continuam funcionando. Quando a conexão em tempo real está indisponível, o Virtua usa atualizações normais da página e contadores periódicos.
Uma sequência para testar¶
Confira primeiro se o recurso está disponível e se a conversa aceita novas mensagens. Para arquivos, revise tipo e tamanho; para áudio, confira a permissão do microfone no navegador. Se a tela demorar a atualizar, aguarde e consulte o histórico antes de repetir uma ação.