Relatórios de conversas

Aplicar filtros

O relatório consolida somente o recorte da rede ativa. Ajuste datas, atendente, etiqueta e linha; depois clique em Filtrar. A exportação PDF respeita o mesmo recorte e permissões.

1. Filtros do relatório — define período e critérios de consolidação.
2. Indicadores do relatório — mostra atendimentos, adiamentos, aguardando e encerradas no recorte.

Ler o detalhamento

1. Detalhamento paginado — lista conversas compatíveis com o filtro. Mudar de página recarrega somente a tabela e rodapé, não o dashboard inteiro.

Gráficos de conversas, mensagens, fechamentos e mapa de atendimento são apoio de análise; confira o histórico antes de qualquer decisão operacional.

Como analisar o detalhamento

Aplique primeiro o período e os critérios desejados e aguarde o carregamento dos indicadores. Depois examine a tabela para identificar as conversas que compõem o resultado. A paginação percorre o detalhamento com os filtros atuais; para uma nova análise, altere os filtros e aplique novamente.

Antes de gerar o PDF

Defina e aplique os filtros da análise que deseja compartilhar. Confira os indicadores e o detalhamento na tela e só então use a exportação disponível. O arquivo considera o mesmo recorte e as permissões da consulta, por isso alterações posteriores nos filtros exigem nova exportação.