Bloqueios e descadastro¶
A lista de bloqueios impede novos envios para um endereço. Perfís USUARIO e Consultor não acessam esta área. Nos demais perfis autorizados, a consulta e a alteração continuam restritas à rede ativa.
- Tabela de bloqueios mostra endereço, origem e data do bloqueio.
- Permitir envio remove o bloqueio quando houver motivo operacional e consentimento válido.
Descadastro pelo destinatário¶
Todo destinatário recebe um link público e tokenizado de descadastro. Ao usá-lo, o endereço é bloqueado para a rede correspondente; não é preciso fazer login no Virtua. A confirmação não expõe outros dados da lista ou campanha.
- Confirmação de descadastro informa que o endereço não receberá novas comunicações daquela rede.
Se o contato quiser voltar a receber e-mails, confirme a nova base legal antes de usar Permitir envio.
Como tratar um bloqueio¶
Consulte o endereço e a origem do bloqueio antes de tomar qualquer ação. Um pedido de descadastro impede novas comunicações para aquele endereço. A opção de permitir envio deve ser usada somente quando houver motivo operacional e consentimento válido; confira esses requisitos antes de confirmar.