Grupos¶
Conversar em grupos¶
Abra Grupos no atendimento. A tela mostra as informações de grupos já disponíveis no Virtua. Uma atualização pode ser solicitada e continua em andamento enquanto você usa a tela.
- Lista de atendimentos — no modo grupos, contém apenas grupos liberados para a linha e usuário.
- Abas de atendimento — retorna a atendimentos individuais ou abre grupos.
- Cabeçalho da conversa — oferece somente ações permitidas para o grupo e provedor.
Configurar grupos¶
- Ações de grupos — solicita sincronização, cria grupo quando autorizado ou volta à visão de grupos; a sincronização é assíncrona.
As configurações separam grupos próprios de grupos em que a linha apenas participa. Conceda acesso apenas a pessoas da rede ativa.
Como acompanhar uma atualização¶
Abra a lista de grupos e localize o grupo disponível para seu usuário e linha. Quando a gestão solicitar sincronização, a atualização ocorre em segundo plano; aguarde antes de concluir que um grupo não foi atualizado. As ações disponíveis no cabeçalho dependem do acesso e dos recursos da conexão.