Problemas comuns em Pontos

Não encontro uma campanha

Confira a aba Ativas ou Inativas no Virtua. Para aparecer no ranking de campanhas ativas, além de estar marcada como ativa, a data atual precisa estar dentro do período informado.

Não consigo salvar a campanha

Preencha nome, data inicial e data final. A data final não pode ser anterior à inicial e o nome não pode duplicar uma campanha existente. Verifique também os valores de todos os tipos de curso: cada um precisa ser zero ou um número inteiro positivo.

A tabela não mostra tipos de curso

Use Carregar tipos para exibir os tipos de curso ativos.

Não vejo os botões de retirada ou histórico

Essas ações são reservadas a ADM, GESTOR.

A retirada foi recusada

Informe um valor inteiro maior que zero e que não ultrapasse o saldo atual mostrado no topo. O Virtua mantém o saldo quando a validação falha.

Uma conferência rápida

Comece pela aba de situação e pelas datas da campanha. Se faltar um tipo de curso, use o carregamento indicado e confira se ele está ativo. Em uma retirada, compare o número informado com o saldo do participante e revise se o valor é um inteiro positivo.