Retiradas de pontos

Objetivo

Registre um ajuste negativo de pontos e consulte os ajustes já realizados em uma campanha.

Antes de começar

Este recurso é exclusivo de ADM, GESTOR. Abra o ranking da campanha e use o ícone vermelho na linha do participante. O saldo pertence à campanha e à rede que está ativa no seu acesso.

Registrar uma retirada

1. No ranking, selecione o ícone vermelho do participante.
2. Confira a campanha, a pessoa e o saldo exibidos no topo.
3. Informe a quantidade e, se necessário, o motivo.
4. Selecione Confirmar retirada.

1. Resumo identifica campanha, participante e saldo atual; confira essas informações antes de confirmar.
2. Pontos a retirar é obrigatório, aceita somente número inteiro maior que zero e não pode ser maior que o saldo atual.
3. Motivo é opcional, aceita até 255 caracteres e deixa a justificativa registrada no histórico.
4. Confirmar retirada e Voltar gravam o ajuste ou retornam ao ranking sem alterar o saldo.

Depois da confirmação, o saldo é reduzido e o Virtua retorna ao ranking com uma mensagem de sucesso. Se o valor superar o saldo, o campo mostra o erro e nada é alterado.

Consultar o histórico

No ranking, selecione Histórico de retiradas. Pelo ícone de relógio em uma pessoa, o histórico já abre com ela selecionada.

1. User ID é opcional e aceita o identificador numérico do participante quando ele tiver sido informado em um atendimento.
2. De (data) é opcional e limita o início do período.
3. Até (data) é opcional e limita o fim do período.
4. Busca (motivo/usuários) é opcional e procura texto no motivo, no nome ou no usuário de quem recebeu ou realizou a retirada.
5. Filtrar e Limpar aplicam os critérios ou restauram a consulta completa da campanha.

1. Histórico de retiradas apresenta data/hora, participante, pontos retirados, responsável e motivo. A quantidade aparece com sinal negativo. Quando houver mais de 25 resultados, use a paginação no rodapé; sem resultados, a tabela informa que não encontrou retiradas para os filtros atuais.

Depois de confirmar

A retirada reduz o saldo da pessoa na campanha escolhida e fica registrada no histórico. Use o filtro por participante e o período para localizar o lançamento posteriormente. Se o valor informado ultrapassar o saldo ou não for um inteiro positivo, corrija-o antes de confirmar novamente.

Conferência do histórico

Use os filtros de data e participante para encontrar a retirada desejada. Compare campanha, pessoa, quantidade e motivo com o registro que você pretendia consultar. Se abrir o histórico pelo ícone de uma pessoa, confira o filtro já preenchido antes de procurar outra.