Contatos WhatsApp¶
Use Contatos WhatsApp para manter a agenda da rede ativa, localizar pessoas e iniciar um atendimento pelo WhatsApp.
- Título da agenda confirma que você está na área de contatos WhatsApp.
- Novo contato abre o cadastro manual.
- Busca por nome ou telefone recebe parte ou todo o nome, ou os dígitos do telefone.
- Filtrar aplica a busca informada.
- Cabeçalho da tabela apresenta as colunas da agenda, cujos registros mostram somente contatos disponíveis para a rede ativa.
Antes de começar¶
Entre no Virtua com sua conta. Para iniciar uma conversa nova, você também precisa ter acesso a uma linha de WhatsApp.
O que você pode fazer¶
- Consultar a agenda e usar filtros
- Criar ou editar um contato
- Iniciar uma conversa pelo WhatsApp
- Entender permissões e resolver problemas
Acesso por perfil¶
Todos os perfis autenticados que tenham acesso à rede ativa podem consultar, criar e editar contatos. A exclusão é um recurso de gestão: somente GESTOR e ADMIN podem usá-la.
Da agenda ao atendimento¶
Procure pelo nome ou telefone antes de criar um contato para evitar duplicidade. Abra o registro encontrado para corrigir os dados ou iniciar uma conversa, conforme os atalhos disponíveis. Ao começar o atendimento, escolha uma linha à qual você tenha acesso e confira o destinatário antes de enviar.