Problemas Comuns em Matrículas¶
Curso ou campanha não aparece¶
Confira a rede ativa, polo, status ativo e dependências: curso exige tipo de curso; cidade exige estado; convênio, campanha e canal precisam pertencer à rede.
Não consigo salvar¶
Verifique os campos obrigatórios, CPF, e-mail, data não futura e os campos de Eu Indico quando o switch estiver ativo.
- Nome do Aluno — é obrigatório e pode gerar alerta de possível repetição.
- CPF — é obrigatório, precisa ser válido e pode bloquear combinação duplicada com tipo e curso.
Não consigo editar ou excluir¶
Leitura ampla não concede autoria. Abra o detalhe para confirmar se a ação está disponível para a matrícula criada por você.
Não recebi ou não consegui reenviar confirmação¶
Confira o e-mail e o estado mostrado no detalhe. Em caso de reenvio recente, aguarde o intervalo de proteção. Erro definitivo pode liberar nova tentativa; falha temporária continua em reprocessamento.
Número do relatório parece diferente¶
Compare rede ativa, polo, Processo Seletivo, período e todos os filtros selecionados antes de concluir que há divergência.
Uma sequência para conferir¶
Leia a mensagem exibida junto ao campo antes de tentar salvar novamente. Corrija primeiro os dados obrigatórios e depois confira as relações entre estado e cidade, tipo e curso, além das opções ativas. Para divergências em relatórios, anote o período e os filtros usados e compare-os com os da outra consulta.