Problemas comuns em Usuários

Não encontro uma pessoa

Confira a rede ativa, os filtros e a aba Ativos ou Inativos. A lista mostra somente os usuários disponíveis para seu acesso.

O botão Novo usuário está indisponível

O limite de contas ativas do contrato pode ter sido alcançado. Desative uma conta não utilizada ou solicite o ajuste do plano à administração da rede.

Não consigo editar todos os campos

Gestores têm uma edição restrita para preservar dados pessoais, credenciais e vínculos fora do escopo. Solicite apoio de um administrador quando a alteração não estiver disponível.

Não consigo desativar uma conta

Não é permitido mudar a situação da própria conta. Confirme também que você possui perfil de gestão autorizado.

A foto ou senha não foi alterada

Para a foto, use JPG, PNG ou GIF de até 800 KB, conclua o enquadramento e então selecione Salvar foto. Para a senha, informe a senha atual e repita a nova senha seguindo as regras exibidas.

Uma sequência de verificação

Comece pela busca e pela aba de ativos ou inativos. Se não puder criar uma conta, confira o limite de contas ativas; para edição ou mudança de situação, verifique as permissões e as restrições da própria conta. Em alterações de foto ou senha, confira os campos e a mensagem mostrada após salvar.