Problemas comuns e permissões

Não vejo conversa, linha ou grupo

1. Confirme a rede ativa.
2. Verifique se a linha está ativa e liberada ao seu usuário.
3. Para grupos, confirme o acesso específico e aguarde a atualização solicitada pela gestão.
4. A disponibilidade também depende do acesso à conversa e ao time.

Atualização em tempo real indisponível

Se a atualização em tempo real estiver indisponível, a tela tenta atualizar gradualmente. Aguarde e confira o histórico antes de reenviar uma mensagem já submetida.

Não consigo enviar ou alterar uma mensagem

• Confira conversa aberta, acesso à linha/time e modo Responder, não Interno.
• Edição, exclusão, foto e grupos dependem dos recursos disponíveis para a conexão do WhatsApp.
• Se estiver escrevendo ou usando uma janela dentro da conversa, conclua a interação antes de trocar de conversa; a tela protege o texto em andamento.

Usuários comuns veem atribuição própria ou fila autorizada. Gestão supervisiona a rede ativa, ainda sem acesso global.

O que conferir primeiro

Verifique se a linha está disponível para você e se a conversa ou grupo pode ser acessado pelo seu time. Se uma mensagem já foi submetida e a atualização demorar, confira o histórico antes de tentar outra vez. Para grupos, aguarde a conclusão da atualização solicitada pela gestão.